Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Chcesz odstąpić od umowy? Możesz zrobić to wygodnie online :)
Dla klientów posiadających konto:
- Zaloguj się do swojego konta.
- W panelu klienta wybierz „Odstąpienie od umowy”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Dla klientów bez konta (Gość):
- Kliknij przycisk „Odstąp od umowy”.
- Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
Cały proces przebiega online i zajmuje tylko kilka minut.
Szybko i pewnie odzyskasz pieniądze postępując wg poniższych wskazówek:
Zwracany towar musi być nieużytkowany, musi posiadać metkę oraz gdy do zamówienia dołożone zostało gratisowe serduszko lub inny gratisowy produkt, również musi zostać zwrócone. W innym przypadku nie będziemy mogli uznać zwrotu!
*Zwrot opłaty za przesyłkę dotyczy sytuacji, gdy zamówienie zwracane jest w całości. Koszt zwrotu zamówienia do sklepu ponosi kupujący zgodnie ze sklepowym regulaminem. Przesyłki wysłane na adres inny niż ten podany poniżej, czyli inny niż: Lanila, ul. Brzoskwiniowa 1, 43-353 Porąbka nie będą odbierane i zostaną automatycznie zwrócone do nadawcy!!!
Wypełnij formularz zwrotu online
(przejdź do Formularza Odstąpienia od Umowy).
Spakuj towar oraz dowód zakupu.
Paczkę wyślij na adres naszej firmy:
Lanila
Ul. Brzoskwiniowa 1
43-353 Porąbka
Reklamacja towaru
Wszystkie towary zakupione w sklepie lanila.pl objęte są gwarancją producenta. W razie wykrycia jakiejkolwiek wady wykonawczej lub materiałowej masz prawo do zareklamowania wadliwego produktu. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi. Sprzedawca – sklep lanila.pl ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad lub usuniemy wadę.
*Przesyłkę reklamacyjną klient wysyła na własny koszt (w przypadku rozpatrzenia reklamacji pozytywnie koszt zostanie Klientowi zwrócony).
O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji zostaniesz poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. Poniżej najprostsza droga do zareklamowania wadliwego produktu:
Wypełnij formularz reklamacji
(do pobrania tutaj).
Spakuj wadliwy towar, wypełniony formularz oraz dowód zakupu.
Paczkę wyślij na adres naszej firmy:
Lanila
Ul. Brzoskwiniowa 1
43-353 Porąbka